real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Falsche Ware verkauft
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich plante für den Vatertag ein Familienfest und wollte im Real in Altwarmbüchen am Mittwoch den 28.05.2014 2,5 Kg Schweinebraten kaufen. Da in der Auslage nur kleine Stücke waren, ging die Verkäuferin nach hinten und wollte mir ein großes Stück besorgen. Nach fünf Minuten kam sie wieder und gab mir bereits fertig verpackt den vermeintlichen Schweinebraten nach dem Abwiegen in die Hand. Nichtsahnend fuhr ich nach Hause.
Am Folgetag (Vatertag) wollte ich den Braten zubereiten. Was ich dann sah, verschlag mir die Sprache. Vor mir lag 2,505 Kg fetter, fast nur aus Knochen bestehender Nackenbraten.
Ich habe versucht, was zu retten ist, und schnitt die Knochen und das Fett heraus, übrig blieben 685 g Fleisch, was nun für einige Personen reichen sollte. Jeder bekam nur ein dünnes Scheibchen, was mir sehr unangenehm war. Real hat mir den Vatertag verdorben.
Ich zahlte für einen Schweinebraten 9,99 Euro und hatte 1820g Abfall. Umgerechnet auf den Kilopreis musste ich 7,26 Euro in den Müll werfen.
Das nennt man dann wohl Umsatzsteigerung auf Kundenkosten.
Vielen Dank Real
02.06.2014 | 12:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Leer,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierungreal.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung