Beschwerde lesen

Ich habe einen Artikel über eBay verkauft und mit Hermes versendet. Die Neuware im Wert von 49,- € kam beim Käufer defekt an. Dieser hat einen Fall bei eBay geöffnet und fordert nun den Warenwert plus Versand von mir zurück!

Ich habe deshalb eine schlechte Bewertung bei eBay, Extrakosten und Verlust meiner Neuware, die ich nun auch nicht mehr verkaufen kann, da beschädigt.

Der Käufer hat dies mittlerweile an den eBay-Käuferschutz übergeben, was für mich noch mehr Ärger bedeutet.

Wäre dieser Fall von HERMES schneller geprüft und bearbeitet worden, wäre es bei eBay gar nicht erst soweit gekommen! Der Käufer tritt mit mir überhaupt nicht mehr in Kontakt und ich sitze auf dem Schaden und muss dazu noch das Geld zurückerstatten, obwohl es überhaupt nicht mein Verschulden ist.

Gerade bei eBay-Fällen sollte HERMES etwas schneller reagieren und etwas kundenfreundlicher sein, denn den Schaden trägt ja der Verkäufer, der im Idealfall all seine Auktionen über HERMES abwickelt, was ich wohl NICHT mehr machen werde.

Dann lieber ein paar Cent mehr bezahlen und mit DHL versenden, hier hatte ich noch NIE Probleme, mit HERMES hingegen schon öfter.

Dieses mal setzt es dem ganzen aber die Krone auf, da ich sogar noch für den Transportschaden von HERMES vom Käufer und eBay zur Rechenschaft gezogen werde und Geld zurückerstatten soll.