Beschwerde lesen

Ich habe mir vor 2 Monaten einen Kleiderschrank gekauft. Das Ergebnis von Höffner:

Ich habe seit zwei Monaten immer noch keine Möglichkeit den neuen Kleiderschrank zu nutzen. Meine Wohnung ist in einem miserablen Zustand, weil die Kleidungen nicht in den Kleiderschrank eingehängt werden können, drei zugesagte Termine wurden von Höffner nicht eingehalten, beim 4. Termin konnte der Monteur nicht nachbessern! Und was aufgebaut wurde, musste nochmal neu aufgebaut werden.

Dann hinterließ der Monteur auch noch reichlich viele Risse! Dann hiess es das die defekte Innenbeleuchtung erst in einem Monat geliefert werden kann. Die Mitarbeiter waren nicht mal in der Lage, alle zugesagten Termine abzusagen, ehe ich immer wieder nach unzähligen Anrufen hinterfragen musste. Der Höhepunkt war dann, als beim letzten Liefertermin der Monteur sagte, dass er die Beleuchtung nicht anlegen kann, weil das der Elektriker machen solle. Danach erfahre ich von einem Mitarbeiter, dass Höffner gar keine Elektriker beschäftigen.

Für so einen schlechten Kundenservice und viel Komplikationen hat man sich keineswegs entschuldigt. Schließlich hätte der Monteur bei der ersten Lieferung merken sollen, dass was nicht mit dem Licht stimmt. Es kann nicht sein das man fast 3 Monate für die Nachbesserung der Innenbeleuchtung wartet. Betriebsinterne Fehler habe ich zu oft zu spüren bekommen. Das ging alles zu Lasten meiner Arbeit, da ich zu oft freinehmen musste.

Das wird das letzte Mal sein das wir bei Höffner einkaufen waren.