Beschwerde lesen

Nachdem unsere alte Waschmaschine von Privileg nach 10 Jahren ihren Arbeitswillen einstellte, beschlossen wir uns etwas vernüftiges von einem Markenhersteller zu kaufen.

Wir entschieden uns für eine Waschmaschiene von Bauknecht mit der Modellbezeichnung WA UNIQ 814 BW. Das Rechnungsdatum ist September 2011.Am letzten Wochenende quitierte die Waschmaschiene allerdings ihren Dienst und das Display blieb dunkel. Egal auf welche Position man den Programmwahlschalter dreht. nichts passiert.

Beim Telefonat mit der Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, das sich das ein Techniker ansehen müsste. Auf meine Frage, ob es denn möglich wäre, dass Bauknecht die Kosten auf Kulanz übernimmt, da wir ja zwar 9 Monate über den Garantiezeitraum hinaus sind, aber die Laufleistung der Waschmaschine bei einem zwei Personen Haushalt m. M. nach nicht dem entspricht, was ich von einem Markengerät erwarten würde, bekam ich die Antwort, das dies der Techniker vor Ort entscheiden müsste.?

Gut, vielleicht soll der Techniker ja gucken ob wir hier nicht 4-6 Kinder flitzen haben und somit die Waschmaschine praktisch im Dauergebrauch ist. Termin ist am 6.6. und mal gucken, was er sagt.

Mal ein Beispiel auch wenn es Off Topic ist:

Wir haben einen Akkuschrauber von M****o, wo eine Serie von Akkus verbaut wurde, die nach einer Weile einen Defekt aufweisen können (Tiefschlafeffekt). Der erste Akku wurde bereits auf Kulanz kurz nach Ablauf der Garantie getauscht. Der zweite Akku hatte nach rund ~6 Jahren die gleichen Anzeichen. Nach einem Telefonat mit dem Servicecenter wurde mir dieser Akku anstandslos ersetzt. Das! ist Service am Kunden und Markenbindung. Da ich zu dieser Zeit gerade einen Akkuschrauber mit mehr Bums brauchte, habe ich natürlich wieder von der gleichen Marke bestellt. (Merkt ihr was?)