GLS Germany (Hannover)
Adresse falsch
Bestell-/Kundennummer: bleibt offen
Jeden Tag fährt der GLS-Fahrer an meinem Haus vorbei. Jetzt erwarte ich auch mal ein Paket, was mit GLS zugestellt wird, jedoch behauptet der Fahrer "Adresse falsch". Dies ist nun 2x hintereinander passiert, obwohl ich der Hotline schon erklärt habe, wie mein Haus aussieht und mein Haus auch etwas hat, was sonst kein anderes Haus in der Strasse hat. Und wieder pünktlich gegen 10 Uhr fährt der GLS Faher an mir vorbei (direkt vorbei). Ich stand nämlich gerade im Garten. Schnell in der Sendungsverfolgung geschaut und wieder "Adresse falsch". Er hätte ja auch anhalten können und fragen, wo die XXXStrasse mit der Nummer X ist. Soetwas nenne ich FAUL und DREIST!
05.06.2014 | 08:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Rönckendorf,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team