Beschwerde lesen

Mit dem Kauf des Gorenje Kondenstrockner am 13.03.2012 haben wir von Anfang an kein Glück. Er hat nicht richtige getrocknet und nachdem der Techniker drei Mal da war, funktionierte er endlich.

Jetzt ca. 2 1/2 Monate nach Ablauf der Garantie, haut es immer die Sicherung raus sobald ich den Trockner startet. Ich fülle den Trockner mit der gewaschenen Wäsche, gehe auf das gewünschte Programm und drücke Start. Dann läuft er ca. 1 Sec (brummt nur ganz kurz) und dann fliegt die Sicherung raus.

Über diese Steckdose läuft entweder die Waschmaschine, hier funktioniert alles einwandfrei oder der Trockner. Es hängt immer nur eine von beiden Maschinen an der Stecktdose.

Ich habe mich an Geronje gewendet und es gibt nur die Standartkulanz, bis zu vier Jahren Beteiligung an den Reparaturkosten oder Neukauf eines Gorenje Trockners, bei Vorlage der Nachweise. Allerdings weiß man ja erst, was für Kosten auf einen zukommen, wenn der Techniker vor Ort war. Der Techniker kostet schon 29,00 E0uro die Anfahrt und 69,00 Euro die günstigeste Reparatur. Das sind schon 100,00 Euro aber der Trockner hat nur 280,00 Euro gekostet. Rechnet nicht.

Wegen der Probleme, die wir von Anfang an hatten, dachte ich man zeigt sich kulanter und übernimmt nochmal die Kosten der Reparatur. Das ist bei Gorenje nicht der Fall.

Sehr kundenunfreundliches Unternehmen und keine Kulanz-Entscheidung, immer nur nach Vorgaben. Es zählen halt nur och Zahlen und Anweisungen/Vorgaben.