Beschwerde: Keine Rechnungserstellung und bewusstes Belügen des Kunden

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Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 700 Views | 09.06.2014 | 11:00 Uhr

geschrieben von Edith Rogge

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Keine Rechnungserstellung und bewusstes Belügen des Kunden

Bestell-/Kundennummer: 220101188626

Bis zum 31.03.214 war ich Kunde bei E-WIE-EINFACH. Wie ich erfahren musste, bin ich leider nicht alleine, mit dem Problem, dass Jahresabrechnungen nicht gerade pünktlich erscheinen.

Letzte Woche habe ich mit E-WIE-EINFACH telefonisch Kontakt aufgenommen. Auch mir wurde erzählt, dass die Faktoren zur Berechnung noch fehlen. Diese wurden jedoch am 21.04.2014 von der Schleswig-Holstein Netz AG übermittelt. Am Tage meines Anrufes war ich nicht die einzige, die sich über E-WIE-Einfach erkundigt hat, wie mir glaubhaft versichert wurde. Es scheint mir, dass E WIE EINFACH Rückzahlungen systematisch hinauszögert, um mit dem Geld der Kunden arbeiten zu können. Da auch nach einer Fristsetzung von einer Woche keine Rechnung erstellt wurde, werde ich jetzt einen Anwalt einschalten.

Und sicherlich werde ich meine Rechnung überprüfen lassen!

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sofortige Erstellung der Rechnung plus Vergütung für Unannehmlichkeiten

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Kommentare und Trackbacks (2)

13.06.2014 | 07:39

von Edith Rogge gelöste Beschwerde

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Ich habe gestern meine Rechnung per Mail zugestellt bekommen.
Ohne ReclaBox würde ich sicherlich immer noch warten.
Fragt sich nur, wann jetzt die Gutschrift erstattet wird!

11.10.2014 | 14:38

von Werner Benson | Regelverstoß melden

Hallo,

ich habe jetzt genau dasselbe Problem.
Um hier ein Muster und bewusstes Hinhalten der Kunden zu erkennen, dürfte wohl nicht mehr schwer fallen.
Habe auch meinen Zählerstand pünktlich am 30. September eingereicht. Das ist auch bei EWE vermerkt.
Auf meine Frage, wo die Endabrechnung und mein erwartetes Guthaben inklusive Neukundenbonus von 70 Euro bleiben, bekam ich die mittlerweile sehr bekannte Email, das es aus "technischen Gründen" im Moment nicht möglich ist, eine Rechnung zu erstellen!
Das läuft bei EWE wohl schon mehrere Jahre nach diesem Muster und sollte wohl mal abgestraft werden!
Habe dieser Möchtegern-Firma mit sofortiger Wirkung die Einzugsermächtigung entzogen!
Bin EU-Rentner und auf jeden Cent angewiesen. Erwarte natürlich als ehrlicher Kunde und "Pünktlichzahler" eine ebenso erhliche und pünktliche Abrechnung.
Das geht mit EWE leider nicht!
Von mir aus kann man mir den Strom auch gerne sperren, hab da nichts mehr zu verlieren!

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