Beschwerde lesen

Meine drei, bis 500 Euro versicherte Pakete sind nicht auffindbar!

Sendungs ID 01127169836901 in Wert von 197,00 Euro

Sendungs ID 01113144834819 in Wert von 97,60 Euro

Sendungs ID 01113107832517 immer noch nicht als Beschwerde angenommen, obwohl vier Mal schon informiert, zwei Mal telefonisch und zwei Mal durch E-mail

Die Originalrechnungen mit meinem Namen sind keine rechtlich verbindlichen Nachweise über den Warenwert laut Hermes. Daher bewertet Hermes die Höhe des entstandenen Schadens über eine Gewichtsabrechnung auf Grundlage des Handelsgesetzbuches (HGB), das bedeutet für mich Schadenersatz im Wert nur von paar Euro.

Man bezahlt versicherten Versand und versichert ist gar nichts. Ich werde auf alle Fälle mal meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen. Ich finde es jedenfalls traurig, dass Hermes einen langjährigen Kunden so abspeisen will, obwohl der Fehler eindeutig auf Seiten von Hermes liegt.

Für mich ist nicht nachvollziehbar, dass in der gleichen Zeit drei Pakete von mir komischerweise verschwunden sind! Dazu kommt noch desinteressierte und unmotivierte Servicemitarbeiter, absolut kein Service, Abwimmeln an der Hotline, absolut unzuverlässig, auf Beschwerden wird nicht reagiert, am Telefon rausgeschmissen aus der Leitung.