Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 507 Views | 10.06.2014 | 20:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7361324

Fossil GmbH (Köln)

Uhr beim Batteriewechsel verbogen

Der Service ist echt eine Frechheit und die Dame, die in dem Store in Köln in der Breiten Straße arbeitet, wirklich unverschämt.
Zunächst wurde ich aus dem Store in der Hohen Straße rausgeschickt, da diese meinten, sie könnten keine Batterien wechseln. Dann bin ich in den anderen Store, die hatten die Batterien nicht, zudem haben sie die Uhr zunächst nicht mehr zu bekommen. Also wurde ich mit schon so einer überheblichen Art zu Karstadt geschickt. Bei Karstadt meinten die Damen dann, dass die Uhr bei Fossil verbogen wurde und nun nicht mehr auf gehe. Ich also zurück zu Fossil, wo ich nun wirklich unverschämt abgefertigt wurde, nach dem Motto, ich könnte ja nicht nachweisen, dass sie es waren, die die Uhr verbogen hätten. Mein Pech wäre das. Aber sie würden sie einschicken, was aber 6 Wochen dauern würde! 6! Wochen, weil die Batterie kaputt ist. Maßlos und unverschämt. Nie wieder Fossil.

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Meine Forderung an Fossil GmbH: Nichts mehr, ich bin es leid.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.07.2014 | 11:42
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: Fossil Stores

Lieber Reclabox-User, zuerst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Batteriewechsels der Fossil Uhr entschuldigen. Fossil liegt die Zufriedenheit seiner Kunden sehr am Herzen, daher würden wir den Fall gerne mit Ihnen direkt klären. Da uns keine Kontaktdaten von Ihnen vorliegen, bitten wir Sie sich per Mail an die Verantwortlichen für die Fossil Stores zu wenden. Die E-Mailadresse lautet: euretailcustomerservice spider monkey fossil.com
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Fossil-Team

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