Beschwerde lesen

Sehr geehrter Damen und Herren,

ich verstehe wirklich alles und auch, dass man paar Sachen nicht zu hundert Prozent erledigen kann. Es wird auch nicht verlangt, aber wenn ich sehe, dass ihre Mitarbeiter schon zwei Mal da waren und es ist immer noch nicht erledigt, dann werde ich sauer.

Wir haben uns extra an diesen beiden Tagen frei genommen (von Urlaubstagen wohl gemerkt). Ihre Mitarbeiter kommen erst gegen 17 Uhr und um 18 Uhr heißt es Feierabend. Es ist mir klar, dass man in einer Stunde nichts schaffen kann.

Ware wird falsch geliefert, es fehlen Teile und beim dritten Mal wurde die Beleuchtung erst jetzt bestellt, weil es angeblich nicht auffindbar ist. Es heißt wieder fürs uns drei Wochen Wartezeit.

Wie kann eine Tour nur so vorbereitet sein? Warum müssen wir uns seit drei Wochen damit ärgern und unsere Zeit opfern. Es kommt auch keine Entschuldigung und wird alles als selbstverständlich gesehen.

Ich möchte, dass ihre Geschäftsleitung sich darüber äußert. Für diese übermäßigen Wartezeiten und den schlechten Kundenservice wäre es angebracht, hier dem zahlenden Kunden mal etwas entgegen zu kommen.

Ellen Wolf