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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 79420
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 500 Views | 12.06.2014 | 21:23 Uhr
geschrieben von Annegret Simons

Poco Service AG (Goch)

Mangel am Bartisch

Bestell-/Kundennummer: Kd, 11419271

Heute haben wir beim Poco in Goch einen Bartisch in Hochglanz-Weiß gekauft. Zu Hause hat uns bereits das Auspacken stutzig gemacht, da die Einzelteile mehrfach und in unseren Augen nicht mehr fachmännisch verpackt / geklebt waren - er sah so aus, als ob dieses Paket bereits einmal aufgemacht wurde.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 79420 thumb
3 Bilder

Beim weiteren Auspacken stellten wir Fehler in der Tischplatte fest (aufgeplatztes Lack an der Oberfläche / fehlende Lackierung unter der Tischplatte / kleine Dellen einer Tischkante). Eine Rücknahme verweigerte man im Poco-Markt mit der Aussage, man hätte diesen Tisch ja im Markt so gesehen! Dieser hatte aber doch nicht diese verdeckten Mängel.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Wir fordern eine Rücknahme des Tisches und eine Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2014 | 10:42
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Simons,

wir haben Ihre Reklamation an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Da jedoch keine Kontaktdaten in Ihrem Kaufvertrag hinterlegt sind bitten wir Sie uns diese hier oder per Mail onlinemarketing spider monkey poco.de zukommen zu lassen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.06.2014 | 22:52
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Sie haben die Beschwerde an sich selbst adressiert, statt an Poco.

13.06.2014 | 21:59
von Annegret Simons gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben den falschen Empfänger angegeben




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