Kabel BW GmbH (Pforzheim)
Vier Wochen ohne Internet und Telefon
Bestell-/Kundennummer: 260928805
Wir warten jetzt schon fast vier Wochen (seit 20. Mai) vergeblich darauf, dass unser Internet und Telefon wieder funktioniert.
Wir haben nach 14 Tagen endlich ein Modem vom Typ Technicolor TC7200 zugesendet bekommen, das wir dann sofort in Betrieb genommen haben -> leider funktionierte das Gerät nicht! Laut eines Servicemitarbeiters passt das Gerät nicht zu unserem Vertrag.
Jetzt sollen wir das gleiche Modem gesendet bekommen, welches wir bereits haben.
Leider dauert das Ganze schon ziemlich lange und immer wieder müssen wir uns mit unterschiedlich kompetenten Servicemitarbeitern rumärgern. Keine Eigeninitiative von Kabel BW, das macht den Eindruck, als wären wir, als zahlende Kunden, es nicht wert, dass man sich anständig kümmert. Das schlimme ist, dass mache Servicemitarbeiter auch noch total unfreundlich sind.
Wir machen uns so langsam Sorgen, dass unser Internet und Telefon überhaupt mal wieder geht!