Beschwerde lesen

Ich beschränke mich in dieser Beschwerde mal auf die Probleme der letzten Woche und lasse mal den zweifachen Versand eines nicht angeforderten Receivers und Smartcards und den damit verbundenen Sperren meiner aktiven SmartCard beiseite und den anderen Störungen, die da sonst noch waren. Langsam reichts!

Seit Wochen habe ich eine zweite Telefonleitung bestellt, dachte, das wäre ja im Nu erledigt. Denkste! Nachdem ich meine Telefonnummer zugewiesen bekam, lief die Leitung immer noch nicht. Ein Anruf im Support (30 min Wartezeit!) brachte keine Besserung, denn mit einem Reset oder einem Werksreset (laut lapidarer SMS von Technik und zweitem Anruf im Support!) war es nicht getan.

Da das ja nicht das einzige Problem war und ein Techniker zu mir geschickt wurde, meinte der, das sei alles kein Problem. Nachdem er selber auch wieder niemanden erreicht hat, schickte er eine E-Mail an die Technikabteilung/Provisionierung mit Bitte um Freischaltung. Sollte innerhalb eines Tages erledigt sein, das ist nun 3 Werktage her!

Die Kosten für die Leitung werde ich für diesen Monat nicht tragen, vermutlich wird sich das auch noch weiter hinziehen, wie ich den Laden kenne.

Seit Sie zu Unitymedia gehören, herrscht bei KabelBW das absolute Chaos. Wie gesagt, das ist nur eine kleine Episode.

PS: Schriftlich kam die Bestätigung der Telefonnummer auch noch nicht!