Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Donnerstag den 12.06.14 über ihr Online-Reiseportal Opodo.de einen Flug gebucht und mit der Bezahlmethode Sofortüberweisung bezahlt. Beim ersten Versuch der Überweisung kam die Meldung, dass auf Grund eines Fehlers die Überweisung nicht ausgeführt werden konnte und ich es erneut versuchen soll. Dies tat ich dann auch, was dann letztendlich auch klappte.

Kurz darauf erhielt ich auch schon die Bestätigungs-E-Mail von Opodo. Beim Überprüfen meines Kontostandes musste ich jedoch feststellen, dass die Überweisung in Höhe von 518,71 Euro doppelt getätigt wurde. Also schrieb ich eine E-Mail an den Opodo-Kundenservice und erhielt diese Antwort:

Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Buchung mit der Opodo Buchungsnummer 0071480821 ist bestätigt.
Der erste Buchungsversuch unter der Buchungsnummer 7TFAHE ist nicht bestätigt worden und die bereits getätigte Überweisung sollte innerhalb der nächsten Werktage automatisch Ihrem Konto wieder zur Verfügung stehen. Wir bitten Sie, das entsprechende Konto dementsprechend in den nächsten Tagen zu prüfen und uns noch einmal telefonisch zu kontaktieren, sollte Anfang nächster Woche kein Geldeingang zu verzeichnen sein.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Opodo-Team

Ich kann jedoch bis heute noch keinen Geldeingang auf meinem Konto verzeichnen. Und da ich bereits von vielen ähnlichen Fällen gelesen habe, muss ich wohl Konsequenzen ergreifen.

Sollte ich bis Freitag, den 20.06.2014 nicht den vollen Betrag von 518,71 Euro zurückerstattet bekommen, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt zu kontaktieren und Strafanzeige zu erstatten.