Beschwerde lesen

Im November 2013 bestellte ich bei der Firma Zoxs eine Playstation 3 mit einer 120 GB Festplatte welche im Februar 2014 nicht mehr funktionierte. Dies teilte ich der Firma mit, welche mich darufhin aufforderte das Gerät einzuschicken. Nachdem ich zwei Wochen nichts davon gehört hatte, forderte ich die Firma auf ihrer Pflicht zur Nacherfüllung nachzukommen sonst würde ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Eine weitere Woche später bekam ich dann eine Playstation 3 - mit dem Lieferschein der ursprünglichen Playstation - zugesendet. Nun gut, dachte ich, die Daten sind weg und die DVD darin auch, Hmm, ärgerlich aber nicht zu ändern.

Nun interessierte ich mich doch dafür, was mit dem Gerät war und erkundigte mich danach. Zu meiner Verwunderung wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät einfach gegen ein Modell mit 60 GB ausgetauscht wurde! Nun gut, es ist vielleicht schwierig mir ein identisches Gerät zukommen zu lassen, weil es sich nicht um Neuware handelt und diese eben nicht immer verfügbar sind. Dennoch ist es nicht in Ordnung dies einfach kommentarlos zu tun, weil der gelieferte Artikel schon erheblich vom bestellten abweicht. Nun gut 60 GB solten ja nun auch reichen - dachte ich mir. Aber einen neuen Lieferschein wollte ich dafür haben, der dies auch ausweist - für die eventuelle spätere Mängel. Außerdem standen (und stehen) immernoch die Versandkosten aus, welche ich getragen habe.

Antwort der Firma, (sinngemäß) "die Versandkosten zur Werkstatt übernehmen sie - für die Kosten des Transports zum Händler müsste ich aufkommen" - Abwimmelei dachte ich und legte der Firma die Rechtslage dar. Kommentar: "Die Versandkosten hätte nun mal ich zu tragen". Auch forderte ich einen neuen Lieferschein für das Gerät, weil es ja ausgetauscht wurde und nicht mehr dem ursprünglichen entspricht.

Darauhin schickte man mir folgenden Link, denn ich nur als Verhöhnung auffassen kann.

file: ///C: /Users/Andreas/AppData/Local/Temp/Lieferschein%2002042014. htm

Eine Frechheit! Der "Lieferschein" enthält weder eine korrekte Bezeichnung des Absenders, noch ein Lieferdatum! In meinen Augen weder ein professionelles, noch ein seriöses Verhalten insgesamt! Der Grad an Abgebrühtheit ist für mich erschreckend lässt für mich darauf schließen dass diese Firma eine ganz eigene Art hat mit ihren Kunden umzugehen, eine mit Sicherheit nicht auf die Zufriedenheit des Kunden angelegte.