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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 79600
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268 Views | 17.06.2014 | 20:32 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Klarmobil, die dritte Beschwerde wegen falscher Abrechnung
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 1050336727
Ich schreibe nun schon die 3. Beschwerde wegen falscher Rechnungspositionen über GPRS-Gebühren und Grundgebühren.
Seltsamerweise wurden meine ersten beiden Beschwerden hinsichtlich berechneten GPRS Gebühren positiv entschieden. Nun tauchen in der neuen Juni-Abrechnung wieder GPRS-Gebühren (eigentlich storniert) aus der April-Rechnung sowie Kontogebühren (Grundgebühr für April und Mai) auf. Mein Vertrag enthält ausdrücklich die Aussage "keine Grundgebühr", dennoch wird das von Klarmobil einfach ignoriert. Meine Widersprüche hierzu zu den Rechnungen von April und Mai wurden überhaupt nicht beantwortet.
Ich habe mit meinem heutigen Widerspruch gegen die Abrechnung Juni Klarmobil eindeutig klargemacht, dass ich Anzeige bei der Polizei wegen Abrechnungsbetrug erstatte, wenn der Betrag dennoch abgebucht werden sollte.
ofortantwort18.06.2014 | 10:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Arnold,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben geben wir den Vorgang in den Kundenservice. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Krause
Ihr klarmobil.de Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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