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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 79756
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 376 Views | 19.06.2014 | 13:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7565624

Immergrün Energie (Pfreimd)

Immergrün zahlt keinen Kundenbonus aus!

Habe fristgerecht zum 28.02.2014 bei immergrün in Köln gekündigt.

Nach Erhalt der Schlußrechnung wurde mir der Kundenbonus 25 % nicht in Abzug gebracht.

Nach drei schriftlichen Anschreiben nach Köln und 4 verstrichenen Monaten habe ich noch immer keine Stellungnahme von immergrün - kein Bild kein Ton!

Werde jetzt die Schlichtungsstelle in Berlin informieren und mich anwaltschaftlich vertreten lassen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Ca. 250,- €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.07.2014 | 07:44
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.07.2014 | 19:44
von ReclaBoxler-7565624 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mich mittlerweile an den Kundenservice von immergrün gewendet, habe noch keine Rückmeldung.


28.07.2014 | 07:37
von ReclaBoxler-7565624 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe vom Kundenanwalt der immergrün AG eine Antwort erhalten. Sie werden mir eine neue Schlußrechnung schicken mit Abzug der 25 % Kundenbonus. Dies geschieht jedoch auf Kulanzbasis und ich habe keinen rechtlichen Anspruch - wurde mir mitgeteilt. Die Antwort ist bereits wieder 2 Wochen alt. Eine neue Schlußrechnung habe ich noch nicht erhalten!


18.08.2014 | 10:08
von ReclaBoxler-7565624 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem Hin und Her habe ich nun meinem Kundenbonus von 25 % per Scheck erhalten!




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