Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 341 Views | 22.06.2014 | 18:56 Uhr
geschrieben von StefanieDr

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

14,85 € Mahngebühren

Klarmobil hatte mir eine Rechnung über 2 Euro per Email gesendet, die sie scheinbar nicht von meinem Konto einziehen konnten, da es dieses bereits vor einigen Jahren meinerseits geschlossen wurde.

Anstatt mich in einer Email davon zu benachrichtigen erhielt ich einen Brief, eine 1. Mahnung von ihnen, in der ich darüber benachrichtigt wurde, dass ich meine offene Rechnung 2 Euro + 9,90 Euro (anscheinend Mahngebühren - keine Ahnung, wo sie die hergenommen haben) begleichen soll.

Der Zeitraum für die Begleichung dieser Rechnung lag bei wenigen Tagen nach Erhalt der Rechnung. Da ich diese aufgrund eines Urlaubs gar nicht rechtzeitig gesehen hatte, erfolgte meinerseits keine Überweisung. Ich habe es auch nicht vorgehabt, da ich dieses Verhalten alles, nur nicht kundenfreundlich erachte.

Gestern erhielt ich dann direkt eine zweite Mahnung. Zusätzlich soll ich nun nochmal 2,95 € Mahngebühren zahlen.

Was soll das?

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Verzicht auf die offene Forderung in Höhe von 14,85 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2014 | 08:30
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: kundenbetreuung

Hallo,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern geben wir das nochmals zur Bearbeitung an Kundenservice. Hierzu möchten wir Sie bitten, uns einmal Ihre pers. Angaben (inkl. der betroffenen Mobilnummer) zu senden. Hierzu nutzen Sie bitte folgende Mail-Adresse: forum spider monkey klarmobil.de.

Mit freundlichen Grüssen

V. Kistenmacher

Ihr klarmobil.de Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.07.2014 | 08:46
von StefanieDr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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