Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrrad wird mehrfach nicht abgeholt -alles stimmt!
Bestell-/Kundennummer: 44167105736
Es wurde von mir eine Bike-Abholung in Laupheim online in Auftrag gegeben. Auftrag wurde kontrolliert und Adressen usw. stimmen! Dieser Auftrag wurde so Versicherung durch Verkäufer/Versender in Laupheim nie ausgeführt, sogar 2 x storniert.
Ich musste 2 x Anrufen, mich beschweren und den Aufrtrag erneut am Tel. eröffnen. Bislang ist Nichts passiert ausser das der 2. Auftrag lt. Verfolgung schon durchgeführt worden ist, aber dann wieder ein 2. mal storniert wurde - Gründe unbekannt.
Mir wurde versichert, dass Hermes nie vor Ort war. Jetzt ist ein weiterer Auftrag am tel. generiert worden von einer Mitarbeiteruin und eine Beschwerde notiert worden (da beim ersten mal der Koollege die Beschwerde nicht weiter geleitet hatte so die Dame). Ich warte also immernoch.
23.06.2014 | 20:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice