Bestell-/Kundennummer: z. B.002-0653995/14
Nach mehr als fünfzehn Jahren komplikationslosen DSL-Versorgung muss uns der Teufel geritten haben, unseren Telefon- und Internetverkehr zukünftig durch "Kabel Deutschland" sicherstellen zu wollen.
Es vergeht kaum ein Tag, dass nicht Telefonate unterbrochen werden, wir nicht erreichbar sind oder aus laufendem Internet herausgeschmissen werden.
Eine vertraglich zugesicherte Option zum Faxversand aus PC -Anwendungen funktioniert nicht. Hier verlangt KD, sich kompliziertenst mit AVM auseinanderzusetzen - leider bisher ebenso erfolglos, wie mit den KD-Hotline-Mitarbeitern. Wenn man sie denn nach langwierigem Einloggen endlich erreicht hat, sind sie zwar immer freundlich, können aber letztlich nichts ausrichten. Es krankt halt am System.
Gibt es hier noch Hoffnung?
Wir glauben es nicht mehr.
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Ich habe Ihnen gestern das Weiterbestehen der angeblich behobenen Stölrung angezeigt. Sie mailten mir, dass sich ein Mitarbeiter in Verbindung setzen würde. Das ist bisher nicht geschehen. Auch die hier ja am Freitag bereits tätig gewordene Firma Cableway hat angeblich keinen Auftrag mehr von Ihnen, um mir "weiterhelfen" zu können.
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Am Besten, sich an die Verbraucherberatung an Ihrem Wohnort wenden - und an die Bundesnetzagentur.