Beschwerde: Kundenservice gleich 0

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Startseite > Auto und Motor > KFZ-Reparaturen und Werkstätten > A.T.U Auto-Teile-Unger > gelöste Beschwerde-Nr.: 79998

Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde.

| 909 Views | 25.06.2014 | 08:52 Uhr

geschrieben von Anni Borst

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Würzburg)

Kundenservice gleich 0

Sehr inkompetent.

Vom Azubi der Werkstatt dummen Spruch bekommen. Verkäuferin genervt und unfreundlich. Problem nicht behoben.

Inkompetenz hoch 10. Um 18 Uhr keine Arbeit, von 10 min angenommen, da um 19 Uhr Feierabend.

Sollte neue Batterie verbaut werden, da alte nach vier Wochen leer.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Neue Batterie ohne Kosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.06.2014 | 08:09

Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Borst,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden!

Viele Grüße!

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

10.08.2014 | 19:55

von Anni Borst gelöste Beschwerde

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Wurde kostenfrei erledigt. Wenn man jedoch 3x freundlich nachfragt und man nur angepatzt wird, und das von Führungspersonal - reicht es einem dann auch.

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