Bei mir funktioniert seit über 2 Monaten(!) das Internet entweder gar nicht, manchmal sporadisch. Das ist schon unfassbar genug, was aber wirklich unglaublich ist, ist die (ncht) Reaktion des Anbieters Unitymedia. Daher möchte ich den Fall nun auch publik machen und andere vor diesem Anbieter warnen.
Immer wieder wird die Störung durch die Hotline wieder "neu" aufgenommen, wenn ich überhaupt durchkomme. Dann bekomme ich (manchmal) eine SMS, der Fall sei gelöst. Am nächsten Tag fängt die Störung wieder an, der Fall wird wieder als "neue" Störung aufgenommen.
Keiner fühlt sich verantwortlich, ich bekomme zwar auch Schreiben, so von wegen es kommt ein Techniker, dann rufe ich wieder an, die Störung wird wieder "neu" aufgenommen.
Wenn es nicht so unfassbar wäre, wäre es auch schon wieder lustig, alleine der Zeitaufwand dort anzurufen? Finanzielle Entschädigung gleich null. Kundenservice, unterirdisch. Bei meinem (nach 2 Monaten) wohl auch verständlichen Unmut reagierten die Mitarbeiter/innen "gereizt". Sie könnten da doch nun wirklich nichts tun.
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