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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 80125
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231 Views | 27.06.2014 | 21:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist 1,5 Wochen unterwegs - Hermes reagiert nicht
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vergangenen Dienstag ein Paket aufgegeben, welches immer noch nicht am Ziel angekommen ist. Die Sendung war innerhalb Deutschlands. Angeblich steht es in einer Depotzentrale in Mainz.
Mehrere Faxnachrichten an die Zentrale von Hermes sind bis jetzt ohne Antwort geblieben. Eine Frau L. des Beschwerdemanagements schrieb mir am Montag, den 23.06.2014, dass das Paket in den nächsten Tagen zugestellt wird. Bis heute hat sich das Paket keinen cm bewegt.
Ich finde es eine Unverschämtheit und werde spätestens heute Abend örtliche Tagespresse informieren. Einfach nicht zu reagieren ist unverschämt.
ofortantwort28.06.2014 | 12:04
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Runschke,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Mittlerweile hat mir ein Vorstandsassistent geantwortet und laut Sendungsnummer hat sich zu mindest heute was getan.
Hermes hat mittlerweile auch einen Paketgutschein gesendet, als Widergutmachung. Ich bin gespannt, ob am Montag das Paket nach 2 Wochen Reise ankommt.