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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 80161
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149 Views | 27.06.2014 | 21:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse angeblich falsch
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 01158144831642
Ich habe ein Paket bei Hermes am 07.06.14 aufgegeben, welches bis heute 27.06. seinen Empfänger (61169 Friedberg) nicht erreicht hat!
SCHLAGWORTE
Bei der Sendungsverfolgung konnte man sehen, dass das Paket angeblich nicht zustellbar ist, da die Adresse unbekannt sei. Die Adresse gibt es aber. Die Adresse ist auch ganz normal bei Google Maps o. ä. zu finden.
Das Paket ist nun bei mir zurück mit dem Hinweis, dass es die Adresse nicht gibt, was ich für eine Frechheit halte, denn ich finde im Internet eine Menge solcher Meldungen.
Was unternehmen Sie nun? Die bezahlte Leistung wurde bis heute nicht erbracht! Der Käufer möchte die Ware erhalten und ich möchte nicht auf weiteren Versandkosten sitzen bleiben!
Ich bitte auf RASCHE Antwort und eine Lösung, da ich hier mehrere Pakete stehen habe, die ich eigentlich ebenfalls mit Hermes versenden wollte. Ob ich dies mache, kommt nun darauf an, wie sich dieser Fall entwickelt!
ofortantwort28.06.2014 | 12:04
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Zeidler,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst