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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 416 Views | 30.06.2014 | 15:00 Uhr
geschrieben von Stefan Langenau

Hermes Germany GmbH (Marl)

Zustellnachweis angefordert / Keine Antwort erhalten

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummern 42336030527 & 42336030607

Hallo,

vor mittlerweile mehr als einer Woche habe ich bei Hermes mittels Kontaktformular um die Zusendung von zwei Zustellnachweisen gebeten. Mit Hilfe der Sendungsverfolgung gelingt die Überprüfung leider nicht, da der Versand mehr als 90 Tagen her ist.

Bisher habe ich keinerlei Antwort erhalten, benötige aber entweder diese Nachweise oder eine schriftliche Bestätigung, dass der Nachweis nicht mehr möglich ist. Grund dafür ist eine Rücksendung an Kabel BW, die nun behaupten sie hätten die Pakete nie erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachweis der Zustellung / schriftliche Bestätigung / Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.06.2014 | 20:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2014 | 11:32
von Rolf Blumenstiel | Regelverstoß melden
Viel Spaß beim Warten. Meinem Lieferanten wurde mitgeteilt, die Ware sei zugestellt, im eigenen Portal zeigt Hermes an, das Paket sei nucht zustellbar, da 1) Angaben zur Adresse fehlen 2) ich drei Mal nicht angetroffen wurde.
Zum krönenden Abschluß wurde mir mitgeteilt, ich möge von direktem Kontakt zu Hermes absehen, da der Kontakt nur über meinen Lieferanten zu laufen habe.
=> Nie mehr Hermes <=



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