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176 Views | 04.07.2014 | 11:43 Uhr
geschrieben von Jörg Schwinn
Bestell-/Kundennummer: IX-81772438
Hallo,
muss hier mal was loswerden - habe über eBay einen Roller ersteigert-Auftrag an Iloxx zur Abholung am17.06.2014 (heute ist der 3.07.2014) - direkt mit PayPal gezahlt -und nun, passiert nichts - Iloxx vertröstet auf Schuld von Versanddienstleister CAT, der sich so schnell wie möglich mit mir/bzw. mit dem Verkäufer in Verbindung setzen wird - lt. Iloxx wird eine Abholung/Abwicklung innerhalb Deutschlands von 7 Werktagen angepriessen, nur leider wird davon nichts eingehalten und nur vertröstet. Das kann doch nicht sein? - Geld haben sie ja, aber die Dienstleistung lässt auf sich warten - Denke das war das letzte mal, dass ich mit Iloxx etwas abwickeln werde.
Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH:
Abholung-Lieferung-bis 10.07.2014
ofortantwort
07.07.2014 | 15:45
Firmen-Antwort von:
DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Marketing
Hallo,
für den entstandenen Ärger bzgl. der Abholung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Kollegen aus der Fachabteilung haben unseren Dienstleister darauf hingewiesen, Ihre Sendung schnellstmöglich abzuholen und zuzustellen. Die Abholung ist für heute geplant und sobald wir einen Zustelltermin wissen, geben wir Ihnen Bescheid.
Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einen Kulanz-Rabatt auf die Transportkosten eingerichtet, sodass Sie nun eine Gutschrift in Höhe von EUR 20,00 brutto von uns erhalten.
Gleichzeitig haben wir noch einen Versandgutschein zu Ihrer Kundennummer hinterlegt.
Alle Infos haben Sie parallel als E-Mail erhalten.
Viele Grüße
Ihr iloxx Social Media Team
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