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GLS:
GLS liefert nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 80450
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195 Views | 08.07.2014 | 11:54 Uhr
GLS Germany (Berlin)
Paket wird seit drei Tagen nicht zugestellt
Am 30.05.2014 habe ich ein Paket in den Niederlanden bestellt.
Lt. Tracking kam es am 02.06. morgens in der Niederlassung Bernau Schönow an.
Seit dem wird es jeden Morgen in den Lieferwagen gepackt und wird abends wieder
ausgepackt:
Hier die Trackingdaten aus der Packet Verfolgung:
04/07/2014 07:01 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
04/07/2014 06:41 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 09:32 Stored Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 06:23 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
03/07/2014 06:19 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 18:55 Stored Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 08:31 Out for delivery on GLS vehicle Germany Bernau OT Schönow
02/07/2014 06:52 Inbound to GLS location Germany Bernau OT Schönow
Es kann doch nicht sein, dass das Paket drei Tage nur 10 Km
von vom Zustellort entfernt spazieren gefahren wird. Wo ist da der Sinn?
BEim Gespräch mit der Hotline fallen Begriffe wie schwierige Personallage o. ä.
Aber eine Möglichkeit es abzuholen wird auch nicht gegeben.
Weil im Paket Dinge für eine Feier am 05.07 sind und danach quasi wert- und sinnlos
sind, werde ich auf Schadensersatz fordern,
wenn das Paket nicht endlich zugestellt wird.
ofortantwort08.07.2014 | 11:54
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Warnking,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße
von Ihrem GLS-Service-Team
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Nur durch den Status im Internet und durch Anruf bei der Hotline habe ich erfahren, wo ich das Paket (zum Glück nur mit Perso auch ohne Abholkarte) abholen kann.
Das Paket habe ich jetzt, aber nach diesem Erlebniss werde ich Webshops meiden, die GLS als Lieferant haben.