Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 336 Views | 08.07.2014 | 10:37 Uhr
geschrieben von Katrin Hofmann

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Rechnung / Gutschrift / schlechter Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: 28807O1240

Hallo zusammen,

immergrün Energie, das klang doch alles super.

Checkup von Energie schnell war ich mir mit meinem Bruder einig, wir wechseln dahin.

Hat auch super geklappt. Eine Anfrage per Mail im Dezember über eine vorzeitige Vertragsverlängerung ohne Erhöhung nahm ich danken an. Im Februar Zählerstand geschickt

Eine Abrechnung kam nicht. Der Kundendienst ist nicht erreichbar, Anfragen per Mail werden nicht bearbeitet. Im Juni endlich geschafft, den Kundendienst zu erreichen, auch die ersehnte Rechnung kam. Ein dickes plus, nur der Scheck ist immer noch nicht da!

Bei mir stimmte sogar alles, aber mein Bruder bekam den Bonus nicht und Ihm wurden über 600 kwh zuviel berechnet. Nun Frage ich mich wie kann das sein, hatten identisch die gleichen Verträge und ein gleiches Händling. Ist das eine Masche?

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Endlich das Geld und Gerechtigkeit für meinen Bruder


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.07.2014 | 17:35
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Online

Sehr geehrte Frau Hofmann,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2014 | 19:12
von Katrin Hofmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe den Scheck bekommen.
Schade das es Unternehmen dieser Art überhaupt schaffen. Ein halbes Jahr auf die Abrechnung und das auch nur wenn man am Ball bleibt. Wieviel Kraft, Zeit und Energie verschwendt wird ist der Hammer




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