Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 148 Views | 08.07.2014 | 20:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1937234

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Annahmeverweigerung

Bestell-/Kundennummer: 88182131297257

Ich habe am 30.6. eine Amazonbestellung platziert, bestehend aus drei Artikeln. Zwei wurden mit der DHL verschickt, kamen zügig und wie immer ohne Probleme. Der letzte Artikel war von einem Drittanbieter und wurde per Hermes versendet.

Ich habe nachgeschaut, wie denn der Sendungsstatus ist, da ich mich über die lange Lieferzeit wunderte. Da steht doch tatsächlich, ich hätte am 4.7. die Annahme verweigert. Sehr merkwürdig, habe doch die ganze Woche über mit keinem Hermesmitarbeiter geredet!

Das Paket enthält Hanteln und ist 30 KG schwer. Der Auslieferer hatte wohl keinen Bock darauf und hat angegeben, ich hätte die Annahme verweigert.

Bitte stellen Sie mein Paket zu! Die Liefergebühren haben mich 8,95€ gekostet und dann so was.

Grüße

Ein äußerst unzufriedener Kunde

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erneute Zustellung bzw. erstmalige Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2014 | 09:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte/r ReclaBoxler-1937234,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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