Beschwerde lesen

Hallo, war einige Jahr Unity Media Kunde, bis ich Anfang des Jahres meinen Vertrag wg. Umzugs gekündigt habe. Während meiner Vertragslaufzeit kann ich nichts schlechtes berichten, solange alles läuft, UM ihr Geld bekommt, ist alles in Ordnung.

Nun hatte ich erstmals, zwecks Kündigung, die Notwendigkeit den Benutzer Service von Unity Media in Anspruch zu nehmen, was für eine Katastrophe, Erreichbarkeit des Kunden Service wirklich eine Katastrophe, Personal völlig unfähig.

Ich bekam nach der Kündigung eine Zahlungsforderung von ca. 280 €, für irgendwelche Receiver, die ich nie erhalten habe.
Den vorhandenen Receiver habe ich zurückgeschickt, was die Rechnung auf 160 € dezimierte.

Ich habe nun eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, da es mir nicht möglich war, trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen.

In der E-Mail habe ich höflich angefragt ob man mir nochmal erklären kann wofür die 160 € fällig sind. Die E-Mail wurde nie beantwortet.

Ich habe noch ein paar Mal versucht die Hotline zu erreichen, aber nach 30 min in der Schleife, hatte ich keine Lust mehr, da ich damit ja auch durch die entsprechenden Gebühren Unity Media noch mehr Geld in den Rachen werfe.

Anstatt einer Antwort auf meine Frage habe ich dann wenig später ein Schreiben der Fa. Forderungsmanagement Kohl bekommen, die den Betrag dann um satte 91 € nochmal erhöhte.

Ich habe nun bezahlt, weil ich keine Zeit und keine Rechtsschutzversicherung habe, mein Recht einzuklagen.

Ich habe wirklich überlegt, hauptsächlich aus Kostengründen, in meiner neuen Wohnung wieder Unity Media zu bestellen. Nach dieser Erfahrung ist mir klar geworden - nie wieder Unity Media. Bin jetzt bei der Telekom, zahl zwar ein paar Euro mehr, aber bin bis heute sehr zufrieden damit.

Fazit: Die paar Euro die man scheinbar anfänglich spart, durch verlockende Angebote, die zahlt man irgendwann drauf. So eine Fa. mit so einem schlechten Kundenservice ist mir noch nie untergekommen. NIE WIEDER!