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Am 12.06.2014 wurde mir seitens Unitymedia bestätigt, dass mein Vertrag von 3play auf Internet50 umgestellt wird. Nach kurzer Rücksprache wurde mir auch die Hardware zugesendet und mitgeteilt, dass der Anschluss noch vor Anfang Juli 2014 freigeschaltet wird, da das alte Modem bereits deaktiviert wurde.

Leider habe ich seit diesem Zeitpunkt keinerlei Rückmeldung seitens Unitymedia erhalten, sodass nun der Internetzugang seit fast einem Monat nicht verfügbar ist.

Bei mehrmaligen Anrufen der Service-Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es ein Problem bei der Provisionierung der Hardware gibt/gab und das Problem in 24-Stunden behoben sein sollte. Dies ist nun auch schon mehrere Tage her. Die mir zugesagte (und auch im Kundencenter dargestellte) Gutschrift von 15 Euro wurde bei dem Bankeinzug von Juli 2014 auch nicht beachtet, so wurde der "alte" Betrag von 30 Euro abgebucht, was dem alten Tarif entspricht, welcher eigentlich bereits umgestellt sein sollte.