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481 Views | 10.07.2014 | 22:16 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Fehlende Beschläge laut Montageanleitung
Bestell-/Kundennummer: Wohnwand Phantom II
Am 17.06.2014 kaufte meine Frau die o. g. Wohnwand. Beim Aufbau am 20.06.2014 bemerkten wir, dass Teile fehlten. Am 21.06.2014 fuhr meine Frau erneut nach Dortmund-Oespel, um die fehlenden Teile zu reklamieren. Die Auskunft von Roller: es dauert nur ein paar Tage.
Mittlerweile sind 2,5 Wochen vergangen und wir haben immer noch nicht die fehlenden Teile. Sieht hervorragend aus, wenn eine Wohnwand halb aufgestellt im Wohnzimmer steht (wie gewollt und nicht gekonnt). Ein Anruf in Dortmund-Oespel bei Roller brachte nichts (Warteschleife). Nachdem ich ca. 45 Minuten versucht habe, dort jemanden zu erreichen (vergebens), werde ich mich nun an die oberste Marktleitung wenden.
Es ist eine Unverschämtheit, keinen ans Telefon zu bekommen, noch dass eine Rückmeldung von Roller kommt. Dieser Laden ist "nicht" zu empfehlen. Kein fähiges Personal.
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