Beschwerde: Garantierte Buchung nicht eingehalten

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492 Views | 10.07.2014 | 12:24 Uhr

geschrieben von Christoph E.

HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE (Köln)

Garantierte Buchung nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: 53273978

Über die Internetplattform hrs.de wurde ein Doppelzimmer für zwei Nächte in einem Hotel in Leipzig gebucht. Um die Buchung seitens HRS garantieren zu können, wurden direkt meine Kreditkarten-Daten benötigt. Nach Eingabe dieser wurde mir eine Bestätigung zukommen gelassen, auf der eindeutig vermerkt ist, dass es sich um ein garantierte Buchung handelt.

Als man beim Hotel angekommen war und die Buchung vorgelegt hat, wurde einem mitgeteilt, dass das Hotel vom Vertrag zurücktritt, weil es sich angeblich um einen Preisirrtum handeln würde. Nun war es bereits 23 Uhr und der Herr an der Rezeption hat uns angeboten, dass wir für den fast vierfachen Preis die beiden Nächte bleiben könnten. Das haben wir dann auch gemacht.

Ich fordere HRS auf, mir die Differenz zu erstatten. Die Rechnungen können jederzeit vorgelegt werden.

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Meine Forderung an HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE: Erstattung der Differenz

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

18.07.2014 | 07:52

von Christoph E. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reaktion seitens HRS, alles wie gewohnt

01.08.2014 | 10:33

von Christoph E. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

22.08.2014 | 15:05

von Christoph E. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es reagiert einfach keiner, scheint bei HRS üblich

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