Beschwerde lesen

Vor zwei Jahren habe ich bei Congstar einen Vertrag abgeschlossen.

Es handelte sich um den Tarifbaukasten mit einer SMS und Internetflat für 20€ mtl.

Dieses Jahr musste ich mich nach einem günstigeren Vertrag umschauen und wollte bei Congstar kündigen.

Ich schrieb mit einem Angestellen über diesen Support Chat und dieser riet mir, die Kündigung schon ein zu reichen, damit der Vertrag nächstes Jahr problemlos gekündigt werden kann.

Naja also tat ich dies. Das war erst der Anfang vom Ende!

Den Monat drauf bin ich nichtsahnend auf die Bank und holte mir einen Kontoauszug. Ich dachte ich seh nicht richtig! Da haben die mir tatsächlich eine Summe von über 90€ abgebucht!

Ich bin sofort nach Hause und habe bei Congstar angerufen.

Nach einem langen hin und her teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Kündigung bereits eingegangen ist und dadurch meine beiden Tarife gekündigt worden seien, aber der Vertrag an sich erst nächstes Jahr abläuft. Ich hatte ihr erklärt, dass ein Kollege von ihr mir geraten hat, die Kündigung für nächstes Jahr schon ein zu reichen aber es war keine Rede davon, dass die Tarife schon gekündigt werden.

Naja ich hatte dann die A****karte gezogen und habe auf die nächste Rechnung gewartet in Höhe von über 60€.

Nun gut, das nächste war dann, dass ich ca. einen Monat später meine Bank gewechselt habe.

Noch an dem gleichen Tag habe ich die Bankverbindung bei Congstar geändert und mir wurde versichert, dass die Änderungen nur ein bis zwei Tage dauern würde.

Die Änderung war am 23.06. und die Abbuchung für die Ratenzahlung des Handys erfolgt am 01. des Monats. Also liegen dazwischen mehr als ein bis zwei Tage.

In der zweiten Woche des Monats bekomme ich eine Mail, in der ich eine Mahnung bekommen habe, da sie den Betrag von 17,50€ nicht abbuchen konnten.

Ich habe versucht irgendjemanden telefonisch zu erreichen, aber entweder ging niemand dran oder ich wurde abgewiesen.

Dann bin ich mal wieder in den Support Chat und meinte, dass es gar nicht sein kann, da mein neues Konto gedeckt ist.

Die Antwort die ich bekam: "Das tut mir leid, aber anscheinend ist es nicht gedeckt und wir bitte Sie die offene Rechunung inkl. der Mahngebühren zu zahlen. "

WOLLEN DIE MICH EIGENTLICH KOMPLETT VERAR*****?

Was ist das denn bitte für eine Abzocke?

Mein Konto war immer gedeckt ich hatte nie Probleme bis ich kündigen wollte!

Es tut mir echt leid, aber anscheinend sind dort alle zu blöd um irgendetwas auf die Reihe zu kriegen.

Ich bin Schüler, bekomme nur Taschengeld und man wird so dermaßen abgezockt!

Congstar ist einfach das allerletzte!