Beschwerde lesen

Meine Tochter war früh morgens um 05.35 mit unserer Enkeltochter 1 Stunde vor Abflug am Check-in bereit, da es schon einige Zeit verging bis sie endlich dran kam, da die 9 jährige offizilel begleitet werde musste, wurde das Check-In mit der Begründung verweigert, jetzt es sei zu spät, obwohl noch andere Leute ebenfalls nicht abgefertigt waren, für das neue Ticket verlangte man € 380, die Begleitperson sei aber selber am Flughafen suchen und der Service persönlich zu orgainisieren, man habe keine Zeit dafür, verrlangt aber € 60 Gebühren dafür.

Nach 2 Stunden Wartezeit auf den nächsten Flug klappte das Check-In genau so schlecht, Null-Bock das Kind abzufertigen oder sich um den Begleitservice/Transport ins Flugzeug zu kümmern, klingt mehr danach wie verkaufe ich nochmals ein neues Ticket, schliesslich ist die Mutter ja unter Zwang (muss auch zur Arbeit) und kann das Kind nicht einfach sitzen lassen, die Grosseltern warten ja auch, also nützt man das richtig aus!