Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 80963
|
224 Views | 15.07.2014 | 10:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwindet im Nirwana
Bestell-/Kundennummer: 07643149009690
Am 19.05.2014 ein Paket bei Hermes aufgegeben mit Versand nach Spanien.
Hat bis dato, zugegeben bei Normalartikeln, gut geklappt. Diesmal Cd Sammlung (emotionaler Wert aber auch wirtschaftlicher) Bücher und Kleidung. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 20.05.2014 im Zentral-HUB. Da wir mitlerweile den 15.07.2014 haben wurde Hermes seit Anfang Juni auf den Vorfall hingewiesen. Der Absender hat einen Gutschein für den Versand eines Paketes erhalten un d die Information das das Paket gefunden sei und auf direktem Wege ihm zugestellt wird. Diese Info wiederum ist jetzt vom 25.06.2014
Auf Anfragen ob wann und wie das Paket zugestellt wird oder nicht reagiert Hermes mitlerweile nicht mehr.
ofortantwort15.07.2014 | 20:11
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Vielen Dank an Hermes für die Abwicklung.
Vielen Dank für den nächsten Versand.