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Seit 8 Tagen warte ich auf eine Zustellung, laut Online Sendungsverfolgung sollen angeblich schon zwei erfolglose Zustellversuche unternommen worden sein, an meiner Haustür stand bislang kein einziger DPD-Mitarbeiter.

Nach dem ersten angeblichen Zustellversuch rief ich bei der (kostenpflichtigen!) Hotline an, um mich nach der Sendung zu erkundigen. Nach einiger "Recherche" räumte der Mitarbeiter am Telefon ein, dass tatsächlich kein Zustellversuch unternommen wurde, sondern der Fahrer dies einfach nach seiner Tour vorgab. Man sicherte mir zu, mein Paket am nächsten Tag zuzustellen. Als ich am nächsten Abend noch immer nichts hörte, rief ich wieder an - und wurde mit der Ausrede abgewimmelt, es gäbe zurzeit Personalmangel, da viele Mitarbeiter krank seien.

In der Hoffnung auf zuverlässigere Behandlung meiner Sendung erklärte ich mich dann bereit, mein Paket an einer (mehrere Kilometer entfernten) Paketannahmestelle abzuholen, was auch nach 4 weiteren Tagen und einem weiteren angeblichen erfolglosem Zustellversuch kein Ergebnis hatte.

Bei meinem dritten Anruf bei der Hotline versuchte man mich abzuspeisen, indem man mir auftischte, es hätte einen Systemfehler gegeben und der Fahrer hätte die Öffnungszeiten der Paketannahmestelle nicht beachtet (eine Tankstelle, die von 5:00 bis 22:00 Uhr geöffnet hat). Als dem Mitarbeiter am Telefon die Argumente ausgingen, legte er nach kurzer Vorwarnung einfach auf.

Ich habe Verständnis dafür, dass eine Zustellung an einen Privathaushalt im Vergleich zu einer Zustellung an Firmenadressen mit erheblichem Mehraufwand verbunden ist, aber für die Frechheiten, mit denen man Kunden abspeist und den gegestandslosen Zusicherungen der Servicemitarbeiter fühle ich mich als Kunde gelinde gesagt auf den Arm genommen.
Meine Konsequenz daraus wird sein, dass ich nie wieder eine Sendung per DPD zustellen lasse.