E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
E wie Einfach wenig Kundenfreundlich.
Bestell-/Kundennummer: 220200076568
Unser neuer Stromanbieter "E wie Einfach" hatte nach anfänglich viel zu hohen
Abschlagszahlungen und mehrfacher Übermittlung des aktzuellen Zählerstandes eine Korrektur nach 3 Monaten zugesagt. Daraufhin haben wir nach 3 Monaten die Höhe der Abschlagszahlungen dem Verbrauch entsprechend angepaßt.
Tatsächlich hat E wie Einfach aber versucht, weiterhin die zu hohen alten Abschläge abzubuchen und die neuen Abschläge dann erst ab dem 4. Monat nach großem Theater akzeptiert und uns schließlich noch aufgrund der Differenzkosten im 4. Monat zusätzlich 5,- EUR Mahnkosten + 9,- EUR Rücklastschriftkosten = 14,- EUR zusätzlich in Rechnung gestellt. Das erscheint uns nicht sehr kundenfreundlich, da wir die vereinbarten neuen Abschläge sofort und termingerecht bezahlt haben.
17.07.2014 | 13:32
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Eisfeld,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zwischenzeitlich klären konnten. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
Beschwerde ist gelöst