Beschwerde: Bei Rücksendung keine Rückerstattung

Bei Rücksendung keine Rückerstattung

Ich habe bei Pearl vier Artikel zurückgeschickt. Das war auch alles auf dem Rücksendeschein richtig vermerkt und angekreutzt. Ich wollte eine Geldrückerstattung. Nach mehrmaligem Nachfragen kam auch die Hälfte des Geldes (für 3 Artikel). Pearl behauptet einfach, der 4. Artikel wäre nicht im Paket gewesen. Also habe ich einen Artikel bezahlt, der einfach verschwunden ist.

Pearl bedauert, den Artikel nicht vorgefunden zu haben. Das ist die einzige Reaktion. Und ich schenke Pearl jetzt einfach mal 70 Euro für nichts.

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Meine Forderung an pearl.de: Ich möchte mein Geld zurück

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.07.2014 | 16:42

Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Presse

Wir möchten Ihre Beschwerde gerne nachvollziehen und benötigen dafür Ihre Kunden- oder eine Rechnungsnummer. Bitte lassen Sie uns die Daten direkt per E-Mail an presse spider monkey pearl.de zukommen, damit wir den Fall nachvollziehen können. Herzlichen Dank vorab für Ihre Mühe.

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.08.2014 | 04:50

von ReclaBoxler-9103634 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe auf die angegebene Seite geantwortet. wenn die Mail nicht angekommen ist, kann ich diese Seite nicht kontaktieren. ich weiß nicht wieso, aber ich kann nicht überall hinschreiben und kriege auch nicht alle Mails von meinen freunden.