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462 Views | 16.07.2014 | 10:59 Uhr
Seit Anfang des Monats haben wir einen neuen Tarif bei Unitymedia. Ein neues Kabelmodem wurde geschickt und angeschlossen. Seit dem funktioniert leider das Telefon nicht mehr.
Da man auf den Kundenservice angewiesen ist, rief ich dort an um das Problem zu schildern. Mir wurde gesagt, die Config-Datei wurde nicht ordnungsgemäß aufgespielt und hinge jetzt in einer Warteschleife.
Ich solle mich gedulden.
Nach 14 Tagen rief ich heute erneut dort an, die Mitarbeiterin am anderen Ende ging nicht mal auf meine Ausführungen zu dem Problem ein, sondern legte einfach auf.
Sorry, aber wenn ich in einer kostenpflichtigen Warteschleife hänge, soll man mich doch bitte ausreden lassen! Absolut ungenügender Service dieses Unternehmens!
Das Telefon funktioniert natürlich immer noch nicht.
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Vielen Dank für die Anworten. Nach einem erneuten Telefonat mit einem offensichtlich kompetenteren Mitarbeiter, war das Problem heute Morgen gelöst. Da fragt man sich, warum dies nicht gleich geschehen konnte?
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