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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 81252
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464 Views | 21.07.2014 | 10:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ignoriert Schadensmeldung!
Bestell-/Kundennummer: 007640673009290
Gleich dreimal in kurzer Zeit Ärger mit Hermes!
Zuerst kam ein bestellter Bierkrug trotz guter Verpackung nur noch in Scherben an. Der finanzielle Schaden war relativ gering und ich habs dann mal abschreiben müssen.
Letzten Freitag ein Brief von Hermes: unzustellbare Paketsendung. Meine Frau war zu Hause, Klingel und Briefkasten eindeutig beschildert.
Ich frag mich, wo Hermes sein Problem hat!
Eine bestellte Keksdose von Seltmann Weiden, ebenfalls ein Scherbenhaufen!
Hermes ignoriert meine Schadensmeldung. Tage Später noch einmal Schadenformular und Fotos gesendet. Keine Reaktion!
Hermes hält sich nicht an eigene AGB und blockt ab!
Hermes; unseriös und nicht zu empfehlen!
ofortantwort21.07.2014 | 20:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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info-packet
Neben der erforderlichen genauen Beschreibung des Schadensfalls wurden noch einige Fotos von mir beigefügt!
Warum schreiben Sie nicht, dass diese Adresse nur ein toter Briefkasten ist, ein Kalkulationsfaktor zur Kostendämpfung, der mit der Aufgabe des genervten Geschädigten rechnet!
Und wie stehts mit Rentnern ohne Computer, nichts ahnend was überhaupt ein pdf ist?
Wenn Ihr eigens Formular nur Beschäftigungstherapie für die Geschädigten ist, gebe ich auf!
Es gibt immer noch genug Oldtimer ohne internet und die sind bestimmt nicht dümmer! Selbst ich musste mir mit dem pdf-Formular helfen lassen. Von daher kann ich Ihre Kritik nicht verstehen!
Ich danke reclabox für die Bereitstellung dieser Plattform!
merci: )