Beschwerde lesen

Ich hatte am 17.7. ein Handy mit Karte für meinen kranken Sohn gekauft. Da sie mit Internet Flat war, habe ich die Verkäuferin gebeten, diese doch raus zu nehmen. Damit der Tarif gebucht werden konnte, musste die Karte auch noch aufgeladen werden.

Da aber bis zum 21.7. noch keine Mail oder Guthaben drauf war, hatte ich mit dem Center telefoniert (mehrfach). Die eine wollte nochmal nach einer Std. anrufen, um zu wissen, ob ich einen im Shop erreicht hätte, was sie nicht tat. Als ich nach 2 Std. anrief und das dem guten Herrn alles erzählte, richtete er mir den Tarif ein und bekam eine Entschädigung. Er sagt mir, ich solle bitte in den Shop gehen und mir meine 15 Euro auszahlen lassen oder auf Karte machen lassen.

Also, ich da wieder hin und da gings richtig rund, er wollte mir weismachen, dass ich das Geld auf der Karte habe müsste, was aber im Center net zu sehen ist. Er hat mich sehr schlecht behandelt (mich als Lügnerin hingestellt usw.). Ich bitte um eine schnelle Klärung der Angelegenheit.