GLS Germany
Keine Benachrichtigungskarte, Paket ging dann zurück
Habe einen Vergaser in Italien über EBay bestellt. als nach 3 Wochen immer noch nichts da war, besorgte ich mir die Sendungsnummer vom Verkäufer und da trifft mich fast dr Schlag. Das Paket ist bereits wieder zurück in Italien, da ich es nicht abgeholt habe.
Eine Benachrichtigungskarte habe ich nie erhalten (dies ist in einer Woche bereits das zweite mal, beim ersten Mal haben wir es noch rechtzeitig bemerkt). Somit hat der Fahrer mal wieder gelogen, dass eine Karte im Briefkasten hinterlassen wurde, zumindest in meinem. Mit dem Verkäufer Habe ich bereits Kontakt aufgenommen, nur leider ist sein Englisch nicht das beste und somit versteht er einiges nicht. Ich finde es ein Riesen Frechheit, bei fast 20€ Versand kann ich immerhin eine Karte erwarten, wo ich sehen kann, das Gls da war und vor allem wo sich mein Paket nun befindet. Sollte sich das nicht klären lassen, war es das für mich und Gls.
28.07.2014 | 08:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-2199934,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team