Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 549 Views | 29.07.2014 | 11:03 Uhr
geschrieben von Werner Engels

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Viersen-Dülken)

neuzustellung.de funktioniert nicht

Bestell-/Kundennummer: P00153811815M

Am 23.7.2014 in den Nachmittagstunden klingelte es in meiner Wohnung. Über die Gegensprechanlage erhielt ich keine Auskunft, wer die Klingel betätigte. Da es immer wieder vorkommt, dass Kinder die Klingeln betätigen, maß ich dem zunächst keine Bedeutung bei.

SCHLAGWORTE

Nach kurzer Zeit klingelte es wieder, ich erhielt wieder keine Auskunft. Nach einiger Zeit klingelte es wieder bei mir. Auf dem Weg zur Sprechanlage hörte ich, dass es in der Nachbarwohnung auch klingelte.Als ich meine Wohnungstüre öffnete, sah ich meinen Nachbarn auch an der Wohnungstüre stehen. Dieser äußerte sich dahin gehend, dass sich keiner meldete und vermutlich wieder Kinder sich den Jux leisteten. Während ich mich noch mit dem Nachbarn unterhielt, klingelte es wieder bei ihm und bei mir. Da ich direkt neben der Sprechanlage stand, hob ich den Hörer ab und sagte, dass die Person sich melden soll. Als keine Antwort erfolgte, bin ich dann mit dem Aufzug in das Erdgeschoss gefahren.

Da war niemand zu sehen, auch kein Zustellerfahrzeug stand vor dem Haus. In meinem Briefkasten fand ich dann eine Zustellungsbenachrichtigung (P00153811815 M) vor. Aus dieser ging u. a. hervor, dass ein erneuter Zustellungsversuch am nächsten Tage erfolgen würde. Erwähnen möchte ich noch, dass ich bein meinem Nachbarn probehalber klingelte, die Sprechverbindung funktionierte einwandfrei.

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Gestern, dem 24.7.2014 erfolgte kein 2. Zustellungsversuch. Ich war den ganzen Tag in meiner Wohnung und es wurde auch keine erneute Karte in meinem Briefkasten vorgefunden. Meine Versuche am gestrigen Abend und heutigen Morgen über www.neuzustellung.de Kontak zu DPD zu bekommen, verliefen alle negativ. Ich bin nicht bereit wegen des vermutlichen gehörgeschädigten Zustellers und der fehlerhaften www.-Anschrift auch noch pro Minute 59 Ct. pro Minute an Anrufkosten zu zahlen. Ich erwarte, dass sich eine Stelle des DPD mit mir in Verbindung setzt, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.07.2014 | 15:47
von Werner Engels gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist mir telefonisch gelungen eine Mitarbeiter von DPD zu erreichen, die, nachdem ich Ihr den Sachverhalt geschildert hatte, Verständnis für meine Verärgerung aufbrachte und versprach, dass die Anlieferung jetzt 100 %ig am Montag, dem 28.7.2014, erfolgen wird. Sie wollte meinen Grund zur Beschwerde weiter leiten, damit dem Mitarbeiter "ein paar Takte" angesagt werden. Tatsächlich wurde das Paket am vergangenen Montag geliefert. Von höherer Stelle eine Entschuldigung für das Verhalten des Mitarbeiters steht aus, wird mich vermutlich auch nicht erreichen. Es stellt sich mir die Frage, was geschehen würde, wenn ein Berufstätiger tagsüber nicht erreichbar ist? Bei anderen Paketdiensten kenne ich ein anderes Verhalten in so einem Falle.




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