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Die Totaltankstelle in Roetgen hat in den letzten Jahren immer wieder Pächterwechsel erlebt, wobei die Angestellten den Laden aber in Schuss hielten und engagiert ihrer Arbeit nachgingen. Was aber nach dem neuesten Pächterwechsel dort abgeht, spottet jeder Beschreibung. Mitarbeiter werden regelrecht dazu genötigt den Job aufzugeben, nur weil sie mehr Ahnung haben als die Pächter. Unfreundliches Personal, z. T. auch überfordert und unfähig hat dafür gesorgt, das unzählige Stammkunden zur Konkurenz abgewandert sind. Die Backtheke befindet sich teilweise in einem jämmerlichen Zustand. Wenn dann auch noch der Pächter pampig gegenüber den Kunden ist, muss man sich nicht wundern, das die Tankstelle den Bach runter geht. Warum lässt man nicht die altbewähreten Aushilfen ihren Job machen? Die hatten es jedenfalls geschafft, ein runtergekommenes Geschäft wieder in den richtigen Weg zu führen. Nur miteinander ist man stark, das sollte auch ein Konzern wie Total nicht ignorieren.