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891 Views | 31.07.2014 | 14:04 Uhr
geschrieben von Steffen Penneke
Bestell-/Kundennummer: 1000004385061
- Meine Klimaanlage war defekt, Kompressor lief aber mit einem Nebengeräusch, dann wurde Kühlmittel aufgefüllt im Rahmen der Wartung, aber nach einem Tag hatte ich das gleiche Problem. Es kann auch von ATU nicht behoben werden, weil die Ersatzteile nicht im Programm stehen. Ich war bei atu wegen Teilrückzahlung der bezahlten 79,90 Euro. Man sagte mir, es geht nicht, sie müssen ja erst mal Kühlmittel auffüllen, um zu sehen, wo das Leck ist. Das hätte ich in einer freien Werkstatt für 49 Euro haben können. Geld für nichts ausgegeben. Och bin enttäuscht und werde bei ATU ganz bestimmt nichts mehr machen lassen. Vielen vielen Dank für nichts.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
30 Euro
ofortantwort
14.08.2014 | 15:36
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Penneke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits am 11.08. telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt klären konnte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen – und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben. Ihr A. T.U-Team
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