Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 1.8.14 am Nachmittag klingelte es an meiner Türe, an dieser stand ein großer dunkel angezogener Mann, der sich ziemlich schnell Zutritt zu meiner Wohnung verschaffen wollte. O-Ton: " Lassen sie mich rein zum Heizungsablesen! "

Nun stand ich da, nichts wissend von einem Termin. Ich sagte ich wüsste nicht's von einem Termin und dann ging es erst richtig los anstatt Abstand zu halten, ging er auf mich zu und sagte: " Ja, egal sie sind da, machen sie die Türe auf und es geht auch ganz schnell! "

WAS? Mit der Hinsicht darauf das in unserem wirklich sehr gepflegtem Haus in den letzten 4 Wochen zwei mal eingebrochen wurde und auch mir Sachen entwendet wurden, lass ich doch nicht einfach einen fremden Mann hier rein. Zu mal er nicht wirklich aussah wie ein Techniker. Das alles lass ich noch gelten, aber jetzt kommt das was mich fast zur Weißglut gebracht hat, die dunkle Gestalt fing an laut zu werden: "Das kostet extra wenn ich wieder komme, das wird richtig teuer für Sie, entweder jetzt oder ein paar hundert Euro! "

So und genau ab da war die Seriösität des Mitarbeiter von wenig auf nichts geschrumpft, schnell Türe zu wer weiss was kommt. Ich hatte dann mit Nachbarn gesprochen und ich war nicht die einzige, die nicht informiert war. Ich hatte eine Postkarte dann am selben Abend im Briefkasten auf der einer neuer Termin steht. Ich nahm mir mal die Freiheit den Kundenservice anzurufen und zu fragen, ob der Techniker wieder kommen muss oder ein anderer kommen kann. Telefonat war kurz " Mit den Technikern haben wir nichts zu tun und wenn man so blöd ist und den nicht rein lässt, dann kommt auch der selbe wieder".

Das war alles so unverschämt, Service? Wo ist der Service? die Freundlichkeit? Ich war doch auch nett.

Mehr habe ich erstmal nicht zu sagen, ich behalte mir aber weitere Schritte vor.