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GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
|
204 Views | 08.08.2014 | 14:23 Uhr
GLS Germany (Ratingen)
Keine Auslieferung; Abholung im Paketshop
Guten Tag,
SCHLAGWORTE
ich war den ganzen Vormittag / Mittag zuhause und habe auf die Ankunft meiner Bestellung gewartet. Gegen 15 Uhr habe ich durch zufall in der Sendungsauskunft gelesen, das mein Paket in einem Paketshop abgegeben wurde, da ich angeblich nicht anzutreffen war.
Da ich allerdings den ganzen Tag zuhause war, und meine Klingel funktioniert, kann dies nicht stimmen. Desweitern hatte ich auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Im Paketshop angekommen, ist mir sofort die Vielzahl an Paketen die dort lagen aufgefallen. Es kam sogar ein GLS Fahrer und hat nochmal einige Pakete abgelegt. Dieser war allerdings nicht für meine Strasse zuständig.
Das ganze ist einem Bekannten der einige Strassen weiter wohnt schon genau so passiert.
Vielen Dank an GLS für einen verlorenen Tag und eine riesen Unverschämtheit!
Ich werde aufgrund dessen nur noch andere Versandanbieter wählen.
MFG
ofortantwort08.08.2014 | 14:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7126444,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Sie sollten die Beschwerde nicht an GLS richten, sondern an den Absender
Ihrer Sendung, da nur er das Transportunternehmen bestimmen kann,
es sei denn, er bietet Ihnen mehrere Paketdienste zur Auswahl an.
Von GLS bekommen Sie zuerst nur die Standardantwort über einen automatisierten Textbaustein, darin werden Sie gebeten, Ihr Anliegen
nochmals komplett neu vorzutragen.
Ich selbst schliesse mittlerweile alle Anbieter, die mit GLS versenden,
komplett aus, es sei denn, es ist eine unbedingt erforderliche Lieferung.