Beschwerde lesen

Habe ein Medion Navi beim Aldi in Winterthur gekauft. Die Verpackung war beschädigt, doch gemäss Aldi sei Gerät OK und ohnehin bestehe eine ausführliche Garantie mit kulantem Service zu sensationellem Preis > 100 €.

Nach ca. einem Monat sagte mir meine Frau, dass sie beim Einstecken einen Stromschlag spürte. Unglaublich, habe ich natürlich nicht geglaubt. Wochen später führte das bei mir zu einem Kurzschluss und der Stecker ist dabei angeschmolzen. Zurück zu Aldi und das Gerät wurde eingesandt. Kurz darauf erhielt ich Post, Ursache sei Fehlmontage und somit kein Garantiefall. Auf dem Brief gab's keine E-Mail und auch keine Telefondaten, nur eine FAX Nummer. Also ging ich auf die Suche und fand eine Telefonnummer im Internet. Keine Antwort, kein Rückruf, also doch per Mail. Wiederum ewiges hin- und her telefonieren und Mailen bis ich's aufgabe und mitteilte (ohne FAX), das ich verzichte und sie das Gerät entsorgen sollen. OK, danach bekam ich noch etliche Briefe und Mahnungen schriftlich, worauf ich irgendwann entnervt aufgab und nochmals per Email mein Verzicht mitteilte. Nicht so schlimm, es gab noch ein paar Briefe mit FAX Nummer welche ich dann schon gar nicht mehr beantwortete. Service einfach altbacken und untauglich!