GLS Germany (Neuenstein)
Keine Paketzustellung
Es ist nicht der erste Vorfall mit GLS. Die Fahrer unterschreiben mit falschem Namen, deklarieren das Paket als zugestellt. Das Paket wurde niemals aufgefunden. Auf dem Schaden bleibe ich als Empfänger sitzen.
Nach wochenlangem Hinterhertelefonieren machen es sich die Zusteller von GLS noch einfacher: sie versuchen gar nicht erst das Paket zuzustellen. Sie füllen einen Abholschein aus und hinterlassen das Paket in einem 30 km entfernten EDEKA-Shop. Sowohl die Mitarbeiter des EDEKA-Shops als auch ich, als Empfänger, sind dermassen verärgert über diese Handlungsweise.
ALSO BITTE AN ALLE HÄNDLER: KEIN VERSAND MEHR MIT GLS!
es ist nicht sichergestellt, dass die Lieferung am Bestimmungsort ankommt.
08.08.2014 | 14:22
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team